Online Shops müssen verkaufen! Durch gezielte Mechanismen der Conversion Optimierung ist es rasch möglich die Warenkorbsummen zu vergrößern und die Cost per Order (CPOs) zu senken.

Conversion Prozess in Online Shops

Der Conversion Prozess bei Online Shops ist langwierig und auch facettenreich. Sehr viele Einflussfaktoren wirken hier zusammen. So spielt die Navigationsarchitektur eine ebenso wichtige Rolle wie die Produktdarstellung und die damit aufgebaute Customer Experience, also das Einkaufserlebnis, welches ein Besucher hat.
Diese Conversion Clinic  behandelt vor allem die Darstellung von Kategorien und Teasern. Wir machen das deshalb, weil durch Teaser Bedarf geweckt werden kann. Websitebesucher werden auf bestimmte Aktionen oder Produkte aufmerksam gemacht und kaufen diese unter Umständen. Hätte es nur die normale Navigation gegeben, wären Kunden möglicherweise gar nicht auf diese Produkte gestoßen.

Psychologische Effekte von Teasern.

Wir besprechen wie Teaser dargestellt werden sollten, sodass sie einfacher verstanden werden können. Die Website von windeln.de liefert uns sehr gute Besispiele dafür wie Calls To Actions gesetzt werden sollten, damit Betrachter die Teaser auch schnell genug verstehen.

Verkaufen über Kategorien

Die Darstellung von Produktkategorien ist ein wesentlicher Verkaufstreiber bei FMG (fast moving goods), also Waren, die oft und immer wieder gekauft werden müssen. Die Darstellung der Kategorien muss daher so gewählt werden, dass Stammkunden ihre bevorzugten Waren rasch finden und subtil auf neue Produkte im Sortiment aufmerksam gemacht werden.

Das Review Team

Kai Radanitsch

Gründer Conversion Clinic
Diplom Informatiker, Usability Professional, WebBastler, Fachbeirat, Snowboarder, Schifahrer, Segler, Golfer, Mountainbiker, Vater, Speaker, Draufgänger und Angsthase. Arbeitet für www.ebusinesslab.com und onlinecrowds.com

Günther Eisl

CRO
Wer Günther Eisl im Web zu finden versucht muss gut sein. Der experimentelle Suchmaschinenoptimierer und Conversion Rate Experte arbeitete vor allem im US-Amerikanischen Raum und kennt seit vielen Jahren die Tricks und Kniffe der erfolgreichen Internetstrategen, die nun auch in Europa Fuß fassen. Privat spielt er Gitarre – natürlich auch in der härteren Gangart.